深圳搬家公司行业规范服务标准:
(一)五好服务标准
1 .安全准点服务好;
2 .尊客爱货态度好;
3 .轻装轻卸搬运好;
4 .特需要求完成好;
5 .合理收费信誉好。
(二)三不准
1 . 不准收受烟酒小费;
2 .不准接受吃喝招待;
3 .不准损坏遗漏物品;
1. 主动服务、确保安全:应做到积极主动,一切为客户着想,满足客户所有合理的要求。不损坏、不丢失客户的物品,在装卸和运输途中确保客户物品的安全。
2. 轻拿轻放、不磕不碰:对客户的物品要精心爱护,轻拿轻放、不磕不碰,用毡毯将易碎物品、家具、家电等包裹、隔开。
3. 贵重物品,加倍精心:运用合理的技术加倍精心地搬运客户的贵重物品,如钢琴、电脑、家用电器等。
4. 合理码放、车辆满载:合理码放客户的物品,在不违反交通法规和保证安全的前提下,做到车辆满载、安全行车。
5. 准确高效、路线合理:在不违反交通法规的前提下,按照客户的要求安排行车路线,客户无要求或不清楚路线时,应按最佳路线行驶。
6. 着装整齐、文明礼貌:搬运工人应统一穿着印有四通搬家公司标志的工作服,带班组长佩带组长标志。对客户用语文明,礼貌待人。
7. 严守纪律、诚实自律:现场服务人员必须做到:不吸客户烟,不喝客户饮料,不吃客户东西,不拿客户遗弃的任何物品。
1 、派业务员免费到贵公司察看、洽谈,提供精确报价。
2 、同意后签定合同,确保贵公司权益。
3 、依要求提供纸箱、打包等服务。
4 、搬运当天派现场调度,确保贵公司顺利搬迁。
5 、确定搬场结束,无损坏,再付款。
您的要求我们尽量满足!
清洗保洁部:
承接酒店、商场、大厦、高层建筑、大理石花岗岩、地毯及私人家庭清洗、打腊、保洁
及外墙涂料、外墙防水等多项业务、成功的为多家单位提供物业保洁。
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